Über FYNGO
Häufige Fragen — schnell beantwortet
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Keine Lust auf lange Artikel? Hier bekommst du die häufigsten Fragen in 2–3 Sätzen beantwortet.
Über FYNGO
Was ist FYNGO?
FYNGO ist ein kundenorientierter Versicherungsmakler. Wir beraten dich zu Versicherungen, vergleichen Angebote und begleiten dich langfristig — von der Absicherung bis zum Schadenfall.
Kostet FYNGO mich etwas?
Die Grundbetreuung (safe+) ist inklusive — FYNGO wird über Courtagen der Versicherer vergütet. Für mehr gibt es drei Module, einzeln buchbar — sechs Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar: Vertragspflege (19 €/Monat), Priorität (12 €/Monat) und Schaden (29 €/Monat) — oder alle drei als complete+ (49 €/Monat). Gewerbekunden buchen dieselben Module, gestaffelt nach Aufwand: R&B-Check ab 49 €, Priorität 49 €, Schaden ab 79 €, complete+ ab 139 € zzgl. USt im Monat.
Was ist der Unterschied zu einem Versicherungsvertreter?
Ein Vertreter arbeitet für einen Versicherer. FYNGO arbeitet als Makler für dich — in deinem Interesse, nicht im Interesse eines Versicherers.
→ Makler vs. Vergleichsportal vs. Direktversicherer
Ist FYNGO unabhängig?
FYNGO ist ein Versicherungsmakler nach § 34d GewO. Als Makler sind wir gesetzlich verpflichtet, in deinem Interesse zu handeln (§ 59 Abs. 3 VVG) — nicht im Interesse eines Versicherers. Wir sind an keine Versicherungsgesellschaft gebunden und vergleichen für dich passende Tarife vieler Versicherer — mit bewusst ausgewählten Standardpartnern je Sparte.
Den Begriff „unabhängig" verwenden wir bewusst nicht. Im deutschen Versicherungsrecht ist dieser Begriff regulatorisch belegt (z. B. für Honorar-Finanzanlagenberater nach § 34h GewO). FYNGO wird in der Regel über Courtagen der Versicherer vergütet — das ist die gesetzliche Standardvergütung für Makler und ändert nichts an unserer Pflicht, ausschließlich in deinem Interesse zu handeln.
Kurz gesagt: Wir arbeiten kundenorientiert, marktbreit und in deinem Interesse — auch ohne das Wort „unabhängig".
Verträge & Wechsel
Wie wechsle ich zu FYNGO?
Du bestätigst uns eine Maklervollmacht — den Rest erledigen wir. Deine bestehenden Verträge laufen ganz normal weiter.
→ Zu FYNGO wechseln — so funktioniert der Maklerwechsel
Kann ich meine Versicherung jederzeit kündigen?
Die meisten Versicherungen haben eine Mindestlaufzeit (oft 1 Jahr) und eine Kündigungsfrist zum Ablauf — in der Regel drei Monate, bei der Kfz-Versicherung meist ein Monat. Wir prüfen das gerne für dich.
→ Widerruf & Kündigung — deine Rechte Schritt für Schritt
Kann ich meine Versicherung pausieren?
In der Regel nicht. Es gibt Ausnahmen (z. B. Kfz bei Abmeldung), aber eine generelle Pausierung ist bei den meisten Sparten nicht möglich.
Was kostet ein Maklerwechsel?
Nichts. Der Wechsel zu FYNGO als Makler ist für dich kostenlos.
→ Was ist eine Maklervollmacht?
Schaden
Wie melde ich einen Schaden?
Am schnellsten per Telefon. Alternativ per E-Mail mit Schadendatum, kurzer Beschreibung und Fotos. Wir melden den Schaden für dich beim Versicherer, helfen dir beim Formular und reichen alles ein — in jeder Mitgliedschaft. Wichtig: Sag uns unverzüglich Bescheid — die Pflicht zur rechtzeitigen Meldung und Auskunft bleibt bei dir.
Was, wenn der Versicherer ablehnt oder zu wenig zahlt?
Wir prüfen jede Entscheidung und jede Abrechnung gegen deine Bedingungen. Gibt es einen guten Ansatz, legen wir für dich Widerspruch ein — auch mit safe+. Die endgültige Entscheidung trifft der Versicherer.
→ Mein Versicherer zahlt nicht — was kann ich tun?
Wie schnell bekomme ich mein Geld nach einem Schaden?
Das hängt vom Versicherer und der Schadenhöhe ab. Einfache Sachschäden werden oft innerhalb von 1–4 Wochen reguliert. Komplexe Fälle können länger dauern.
→ Was passiert nach meiner Schadenmeldung?
Brauche ich einen Kostenvoranschlag?
Bei Sachschäden in der Regel ja. Der Versicherer muss die Schadenhöhe prüfen, bevor er zahlt. Wir sagen dir, was genau gebraucht wird.
→ Wie melde ich einen Schaden?
Betreuung & Service
Was bedeuten Support und Service bei FYNGO?
Bei FYNGO wirst du persönlich betreut — für Spezialthemen mit spezialisierten Partnern im Hintergrund. Intern unterscheiden wir zwischen Support und Service — das sind zwei gleichwertige Rollen, die gemeinsam deine Betreuung sicherstellen.
Support sorgt für Stabilität: Deine Anfragen werden bearbeitet, Verträge verwaltet, Schäden aufgenommen und Fristen überwacht. Service sorgt für Entwicklung: Wenn sich deine Lebenssituation ändert oder ein komplexes Beratungsthema ansteht, übernimmt der Service.
Für dich als Kunden heißt das: Du musst dich um nichts kümmern. Melde dich einfach bei uns — wir leiten dein Anliegen intern an die richtige Stelle weiter.
→ Wer hilft mir bei FYNGO womit?
Wie oft höre ich von FYNGO?
Privatkunden laden wir einmal im Jahr zum Jahresgespräch ein — das gilt für alle. Mit dem Modul Vertragspflege melden wir uns außerdem von uns aus, sobald sich bei deinen Verträgen etwas tut. Gewerbekunden erhalten quartalsweise eine kurze Zufriedenheitsabfrage und jährlich die Statusmeldung — mit dem Modul R&B-Check alle zwei Jahre den Risiko- & Bestandscheck. Bei Änderungen in deiner Lebenssituation kannst du dich jederzeit melden.
→ Welche Mitgliedschaften bietet FYNGO an?
Was ist ein Jahresgespräch?
Ein regelmäßiges Gespräch, in dem wir gemeinsam prüfen, ob deine Absicherung noch passt — z. B. nach Umzug, Gehaltserhöhung oder Familienzuwachs.
Kann ich FYNGO auch als Gewerbekunde nutzen?
Ja. Wir betreuen Selbstständige und Unternehmen mit Gewerbeversicherungen — von Betriebshaftpflicht bis Cyber.
→ Welche Versicherungen braucht mein Unternehmen?
Welche Module gibt es für Unternehmen?
safe+ bekommt jedes Unternehmen. Dazu drei Module, einzeln buchbar — sechs Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar:
R&B-Check (ab 49 € zzgl. USt/Monat, gestaffelt nach Verträgen im Prüfumfang) — alle zwei Jahre die vollständige Prüfung aller Risiken, Verträge und Strukturen, inklusive Marktausschreibung, dokumentiertem Ergebnis, konkreten Maßnahmen und verbindlichem Follow-up
Priorität (49 € zzgl. USt/Monat) — Zielzeit in der Regel ein Werktag, Vorrang in jeder Warteschlange, bevorzugte Terminvergabe
Schaden (ab 79 € zzgl. USt/Monat, gestaffelt nach Schadenaufkommen) — den Versicherer übernehmen wir ohnehin für Sie; mit dem Modul kümmern wir uns zusätzlich um alles drumherum: Gutachter, Werkstatt und Handwerker koordinieren, Belege und Kostenaufstellung beschaffen
Alle drei zusammen sind complete+ (ab 139 € zzgl. USt/Monat) — rund 20 % günstiger als einzeln, Geschäftsführung privat inklusive.
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Wir schauen uns das mit dir an.
Ob dein bestehender Vertrag das abdeckt, was hier steht, sagen wir dir in einem kurzen Gespräch. Der Einstieg ist kostenfrei — ohne Kosten, ohne Mindestlaufzeit.