Bedingungen für die Module

1. Worum es geht

(1) Diese Bedingungen gelten für die Module Vertragspflege (bei Unternehmen: Risiko- & Bestandscheck), Priorität und Schaden sowie für complete+, den Paketpreis für alle drei Module. Vertragspartner ist die FYNGO GmbH, Johann-Wilhelm-Straße 59b, 69259 Wilhelmsfeld, Amtsgericht Mannheim HRB 726404, Telefon +49 621 37909005, E-Mail service@fyngo.de („FYNGO“, „wir“).

(2) Module kann buchen, wer mit FYNGO einen Maklervertrag hat. Grundlage bleibt der Maklervertrag; die Module ergänzen ihn um Serviceleistungen, die über die Leistungen des Maklervertrags (safe+) hinausgehen.

(3) Beratung und Vermittlung von Versicherungen erbringen wir weiterhin ausschließlich nach dem Maklervertrag. Sie werden über die Courtage der Versicherer oder eine gesonderte Vermittlungsvergütung bezahlt. Das Entgelt für die Module ist keine Vergütung für Beratung oder Vermittlung.

(4) Alle Pflichten aus dem Maklervertrag gelten unabhängig von den Modulen. Fristsachen, dringende Hinweise, die Hilfe bei der Schadenmeldung, das Nachfassen beim Versicherer und die Prüfung seiner Entscheidungen erhältst du auch ohne Modul.

(5) Die Module gelten für dich persönlich, bei Unternehmen für das Unternehmen. Sie umfassen die Verträge, bei denen du Versicherungsnehmer bist. Mitversicherte Personen (etwa Partner, Kinder oder Mitarbeitende) profitieren über den jeweiligen Vertrag, sind aber nicht selbst Kunde der Module.

2. So kommt der Vertrag zustande

(1) Du erhältst von uns einen persönlichen Link zur Buchung. Dort wählst du die Module, siehst die Preise und gibst die Daten für die Lastschrift an. Bevor du bestellst, kannst du alle Eingaben prüfen und korrigieren.

(2) Mit dem Klick auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung per E-Mail bestätigen. Mit der Bestätigung erhältst du diese Bedingungen, das Leistungsverzeichnis und die Widerrufsbelehrung als PDF. Wir speichern den Vertragstext; du findest ihn außerdem in deiner Finanzmanager-App.

(3) Vertragssprache ist Deutsch.

(4) Buchst du für ein Unternehmen, bestätigst du im Buchungsweg, dass du als Unternehmer für deine gewerbliche oder selbständige Tätigkeit handelst.

3. Die Leistungen

(1) Welche Leistungen du bekommst, steht im Leistungsverzeichnis in der Fassung, die bei deiner Buchung gilt, für die gebuchten Module. Hier das Wichtigste:

(2) Modul Vertragspflege (Unternehmen: Risiko- & Bestandscheck): Wir nehmen auch Verträge anderer Anbieter in deine Pflege auf, legen ihre Dokumente ab, werten die Post dazu aus, prüfen Kfz- und Sachverträge zur Hauptfälligkeit und beziehen alles in dein Jahresgespräch ein; bei Unternehmen prüfen wir alle zwei Jahre Risiken, Verträge und Strukturen im Prüfumfang, erstmals innerhalb der ersten sechs Monate. Dabei weisen wir dich auf Handlungsbedarf hin. Die eingehende Prüfung oder der Wechsel eines Vertrags ist Beratung und Vermittlung nach dem Maklervertrag. Depots, Bauspar- und Bankprodukte führen wir nur in der Übersicht; dazu gibt es keine Anlageberatung, keine Vermögensverwaltung und keine laufende Überwachung.

(3) Modul Priorität: Deine Anliegen bearbeiten wir innerhalb derselben Dringlichkeit (Ziffer 4 Abs. 2) vor den Anliegen ohne Modul; bei Terminen bieten wir dir bevorzugt den nächsten freien Platz an. Die erste inhaltliche Rückmeldung kommt dann in der Regel nach einem Werktag. Einen bestimmten Ansprechpartner oder eine Durchwahl umfasst das Modul nicht.

(4) Modul Schaden: Gegenüber deinem Versicherer kümmern wir uns schon nach dem Maklervertrag. Mit dem Modul übernehmen wir zusätzlich die Arbeit außerhalb deines Versicherers:

a) Koordinieren: Wir stimmen Termine und Reihenfolge mit Gutachtern, Werkstätten, Sachverständigen, Hausverwaltungen und Handwerkern ab, die du oder der Versicherer beauftragt hast oder die wir dir über unsere Sanierungspartner vorschlagen, und bleiben dran, ohne dass du anstoßen musst.

b) Beschaffen: Wir holen Befunde, Kostenvoranschläge, Rechnungen, Fotos und Belege bei diesen Beteiligten ein und stellen Kostenaufstellung und Nachweise für den Versicherer zusammen.

c) Versicherer der Gegenseite: Ist ein anderer für den Schaden verantwortlich, melden wir den Schaden auf deine Weisung bei dessen Versicherer, reichen Unterlagen ein und fragen den Sachstand ab. Über Haftung oder Höhe verhandeln wir nicht.

d) Aufträge an Dritte erteilen wir nur in deinem Namen, auf deine Rechnung und nach deiner Freigabe. Deine Pflichten gegenüber dem Versicherer, etwa die rechtzeitige Meldung und Auskunft, bleiben deine. Über die Leistung entscheidet der Versicherer. Rechtliche Vertretung, Verhandlungen über streitige Ansprüche und Rechtsstreitigkeiten übernehmen wir nicht; dafür steht dir die Partnerkanzlei offen (Abs. 5).

e) Das Modul gilt ab dem ersten Tag, auch wenn gerade ein Schaden eingetreten ist. Schäden, die bei Buchung schon bei uns laufen, über die der Versicherer bereits entschieden hat oder die streitig sind, nehmen wir nicht rückwirkend auf; die Leistungen aus dem Maklervertrag laufen dafür weiter. Endet das Modul, enden Koordinieren und Beschaffen auch für laufende Fälle.

(5) Kontingente bei Partnern: Mit dem Modul Schaden übernimmt FYNGO die Kosten für eine Stunde versicherungsrechtliche Erstberatung je Vertragsjahr bei unserer Partnerkanzlei, mit dem Modul Vertragspflege bzw. Risiko- & Bestandscheck die Kosten für eine Stunde Steuerberatung je Vertragsjahr bei unserem Partnersteuerberater. In complete+ gelten dieselben Kontingente; sie verdoppeln sich nicht. Dafür gilt:

a) Der Beratungsvertrag kommt nur zwischen dir und dem Partner zustande. Der Partner berät dich in eigener Verantwortung, ist an Weisungen von FYNGO nicht gebunden und gibt FYNGO ohne deine Zustimmung keine Auskunft. Unterlagen geben wir an den Partner nur mit deiner Zustimmung weiter.

b) Das Kontingent gilt je Vertragsjahr des Moduls (zwölf Monate ab dessen Beginn) und ist ab dem ersten Tag nutzbar. Nicht genutzte Stunden verfallen am Ende des Vertragsjahres; sie werden nicht übertragen und nicht ausgezahlt. Nutzen kannst du das Kontingent nur, solange das Modul besteht.

c) Geht es um mögliche Ansprüche gegen FYNGO selbst, vermitteln wir dir eine andere, von uns unabhängige Kanzlei; das Kontingent gilt dann dort. Du kannst jederzeit auch einen Rechtsanwalt deiner Wahl auf eigene Kosten beauftragen.

d) Kosten über das Kontingent hinaus vereinbarst du direkt mit dem Partner.

e) Wir können einen Partner durch einen gleichwertig qualifizierten ersetzen.

(6) Steuer-Kit: Mit dem Modul Vertragspflege stellen wir dir einmal im Jahr, im ersten Quartal, die uns vorliegenden Bescheinigungen und Beitragsübersichten deiner Verträge für die Steuererklärung zusammen; bei Unternehmen bereiten wir die Steuerunterlagen einmal jährlich entsprechend auf. Das ist keine Steuerberatung.

(7) Unternehmen – Stufen: Die Stufe des Risiko- & Bestandschecks richtet sich nach der Zahl der Verträge im Prüfumfang, die des Moduls Schaden nach dem Schadenaufkommen. Bei der Buchung gilt deine Angabe zu den Schäden der letzten drei Jahre im Durchschnitt pro Jahr; ohne Angabe beginnt das Modul in Stufe 1. Zum Jahrestag prüfen wir die Stufe neu, beim Modul Schaden nach den über uns gemeldeten Schäden der letzten zwölf Monate. Eine neue Stufe gilt ab dem Folgemonat und wird dir mindestens einen Monat vorher in Textform mitgeteilt. Steigt sie, kannst du das Modul bis dahin ohne Frist kündigen. Die Größe von complete+ für Unternehmen richtet sich nach der höchsten Stufe aus Risiko- & Bestandscheck und Schaden.

(8) Unternehmen – Geschäftsführung privat: Bucht ein Unternehmen complete+, erhalten die im Handelsregister eingetragenen Geschäftsführer, bei Unternehmen ohne Eintrag der Inhaber, die drei Module für ihre privaten Verträge ohne weiteres Entgelt, solange complete+ des Unternehmens besteht und die Person diese Funktion hat. Voraussetzung ist ein eigener Maklervertrag der Person.

4. Rückmeldung und Reihenfolge

(1) Auf dein Anliegen bekommst du eine erste inhaltliche Rückmeldung – eine Antwort, eine Rückfrage, einen Zwischenstand mit Sachbezug oder einen Terminvorschlag – in der Regel nach drei Werktagen, mit dem Modul Priorität in der Regel nach einem Werktag. Eine Eingangsbestätigung zählt nicht. Werktage sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg; gezählt wird ab Eingang deines Anliegens.

(2) Wir bearbeiten Anliegen in dieser Reihenfolge:

a) Fristsachen und dringende Hinweise, mit und ohne Modul sofort,

b) laufende Schaden- und Leistungsfälle,

c) Änderungen an bestehenden Verträgen,

d) Angebote, Beratungswünsche und Prüfungen.

Innerhalb derselben Gruppe gehen Anliegen mit dem Modul Priorität vor.

(3) Die Rückmeldezeiten sind Orientierungswerte, keine zugesagte Leistung. Sie setzen voraus, dass du uns die nötigen Unterlagen gibst und erreichbar bist. Bei außergewöhnlich hohem Aufkommen, etwa nach Unwettern, oder bei Störungen außerhalb unseres Einflusses können sie länger werden; dann melden wir uns mit einem Zwischenstand. Allein daraus entstehen keine Ansprüche; Ansprüche wegen der Verletzung von Pflichten bleiben unberührt.

5. Preise und Zahlung

(1) Privatpersonen (Preise pro Monat, inklusive 19 % Umsatzsteuer):

(2) Unternehmen (Preise pro Monat, zuzüglich Umsatzsteuer):

(3) Das Entgelt ist monatlich im Voraus zum Ersten des Monats fällig, erstmals mit Beginn des Moduls. Beginnt ein Modul im Laufe eines Monats, zahlst du für diesen Monat anteilig. Laufen alle drei Module, zahlst du ab dem Folgemonat den Paketpreis complete+.

(4) Wir ziehen das Entgelt per SEPA-Lastschrift ein. Den Einzug wickelt unser Zahlungsdienstleister GoCardless ab; das Lastschriftmandat erteilst du im Buchungsweg. Jede Abbuchung kündigen wir dir mit Betrag und Datum spätestens einen Tag vorher an.

(5) Preisnachlässe aus dem Empfehlungsprogramm richten sich nach dessen Teilnahmebedingungen.

(6) Möchten wir ein Entgelt ändern, bieten wir dir das frühestens zum Ende der Mindestlaufzeit und mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Die Änderung gilt nur, wenn du zustimmst. Stimmst du nicht zu, läuft das Modul zum bisherigen Preis weiter; beide Seiten können es dann nach Ziffer 7 kündigen.

6. Wenn eine Zahlung ausbleibt

(1) Bist du mit dem Entgelt in Verzug, können wir die Leistungen der Module zurückhalten, bis der Rückstand ausgeglichen ist. Die Leistungen aus dem Maklervertrag, einschließlich Fristsachen und Schadenfällen, laufen weiter.

(2) Bist du mit mindestens zwei Monatsentgelten in Verzug, können wir die betroffenen Module aus wichtigem Grund kündigen. Vorher mahnen wir dich in Textform, setzen dir eine Frist von mindestens 14 Tagen und weisen auf die Kündigung hin. Danach bist du wieder in safe+, solange der Maklervertrag besteht.

(3) Entgelte bis zum Ende des Moduls bleiben geschuldet; für die Zeit danach verlangen wir nichts, auch nicht für eine restliche Mindestlaufzeit. Kosten einer Rücklastschrift, die du zu vertreten hast, erstattest du in Höhe der tatsächlich angefallenen Bankgebühren.

7. Laufzeit und Kündigung

(1) Jedes Modul läuft ab seinem Beginn mindestens sechs Monate; die Mindestlaufzeit endet mit dem Ende des Monats, in dem diese sechs Monate ablaufen (Beispiel: Beginn am 15. März, Mindestlaufzeit bis 30. September). Kündigst du vorher, endet das Modul zum Ende der Mindestlaufzeit. Danach läuft es auf unbestimmte Zeit weiter, und du kannst es jederzeit zum Ende des laufenden Monats kündigen. Wir können mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen, frühestens zum Ende der Mindestlaufzeit. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

(2) Du kannst in Textform kündigen, also per E-Mail an service@fyngo.de oder per Brief, oder über den Button „Mitgliedschaft kündigen“ auf fyngo.de/mitgliedschaft-kuendigen. Wir bestätigen dir die Kündigung sofort in Textform mit dem Datum, zu dem das Modul endet.

(3) Weitere Module kannst du jederzeit dazubuchen; jedes hat seine eigene Mindestlaufzeit. Kündigst du nach der Mindestlaufzeit nur einzelne Module, laufen die übrigen zu ihrem Einzelpreis weiter. complete+ ist kein eigenes Modul, sondern der Preis für alle drei zusammen.

(4) Die Module enden automatisch mit dem Maklervertrag. Im Voraus gezahlte Entgelte für die Zeit danach erstatten wir anteilig. Nach dem Ende eines Moduls bleibst du in safe+, solange der Maklervertrag besteht.

(5) Ein Gratismonat complete+ aus dem Empfehlungsprogramm ist keine Buchung nach diesen Bedingungen. Er endet nach einem Monat von selbst, ohne Kosten und ohne Mindestlaufzeit.

8. Widerrufsrecht

(1) Bist du Verbraucher, kannst du deine Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung, die du vor der Buchung und mit der Bestätigung erhältst. Online widerrufen kannst du über den Button „Vertrag widerrufen“ auf fyngo.de/vertrag-widerrufen.

(2) Die Module beginnen mit deiner Buchung. Widerrufst du, erstatten wir dir alles, was du gezahlt hast, vollständig. Für die Zeit bis zum Widerruf verlangen wir nichts, auch keinen Wertersatz.

(3) Für Unternehmer besteht kein Widerrufsrecht.

9. Änderungen des Leistungsverzeichnisses

(1) Wir dürfen einzelne Leistungen im Leistungsverzeichnis für die Zukunft ändern, wenn eine Änderung von Gesetzen, Rechtsprechung oder behördlichen Vorgaben das erfordert, ein Kooperationspartner seine Leistung einstellt oder ändert und wir einen gleichwertigen Ersatz anbieten, oder die Änderung ausschließlich zu deinem Vorteil ist – und wenn sich das Verhältnis von Leistung und Preis dadurch nicht zu deinem Nachteil verschiebt.

(2) Änderungen teilen wir dir mindestens sechs Wochen vorher in Textform mit. Verschlechtert sich eine Leistung für dich, kannst du das betroffene Modul bis dahin ohne Frist kündigen; darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Alle anderen Änderungen gelten nur mit deiner Zustimmung.

10. Haftung, Partner, Datenschutz, Streit

(1) Für die Haftung gilt Ziffer 7 des Maklervertrags, für Kooperationspartner Ziffer 9 des Maklervertrags. Wie wir mit deinen Daten umgehen, erklären unsere Datenschutzhinweise.

(2) Bei Streitigkeiten kannst du dich an den Versicherungsombudsmann e. V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin, www.versicherungsombudsmann.de, oder bei privater Kranken- und Pflegeversicherung an den Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung, Postfach 06 02 22, 10052 Berlin, www.pkv-ombudsmann.de, wenden. Wir sind zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor diesen Stellen verpflichtet und bereit.

(3) Es gilt deutsches Recht. Bist du Kaufmann, ist Gerichtsstand der Sitz von FYNGO.

Fassung 1.1 · Stand 22.10.2026 · FY-06-BM