Fassung 1.1 · Stand 22. Oktober 2026
Hier erfährst du, welche Daten wir verarbeiten, wofür und wie lange, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte du hast.
1. Wer verantwortlich ist
FYNGO GmbH, Johann-Wilhelm-Straße 59b, 69259 Wilhelmsfeld, vertreten durch den Geschäftsführer Denis Böbel. Telefon +49 621 37909005, E-Mail service@fyngo.de. Fragen zum Datenschutz richtest du bitte an diese Adresse; einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt.
2. Welche Daten wir verarbeiten
- Stamm- und Kontaktdaten, z. B. Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail, Telefon
- Vertrags- und Finanzdaten, z. B. Versicherungsverträge, Beiträge, Einkommen, Bankverbindung
- Angaben zu Risiken und Lebenssituation, z. B. Beruf, Familie, Wohnsituation, Fahrzeuge
- Besondere Kategorien, vor allem Gesundheitsdaten, wenn das für Kranken-, Berufsunfähigkeits-, Lebens-, Unfall- oder Pflegeversicherungen oder für einen Leistungsfall nötig ist, und – nur mit deiner Einwilligung – biometrische Merkmale deiner elektronischen Unterschrift
- Kommunikationsdaten, z. B. E-Mails, Chatnachrichten, Gesprächsnotizen und – nur mit deiner Einwilligung – Aufzeichnungen und Transkripte von Telefonaten
3. Wofür und auf welcher Rechtsgrundlage
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Kennenlernen und Vorbereitung eines Maklervertrags auf deine Anfrage | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Beratung, Vermittlung und Betreuung nach dem Maklervertrag und den gebuchten Modulen | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Verarbeitung von Gesundheitsdaten und anderen besonderen Kategorien | Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (deine Einwilligung) |
| Gesetzliche Pflichten, z. B. Beratungsdokumentation (§§ 61, 62 VVG), Aufbewahrung nach Handels- und Steuerrecht, Geldwäscheprävention | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO |
| Nachweis unserer Beratung und Abwehr von Ansprüchen, IT-Sicherheit, Qualitätssicherung | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; bei besonderen Kategorien Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO |
| Aufzeichnung und Transkription von Telefonaten | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (deine Einwilligung, z. B. per Taste 1) |
| Information über Angebote von FYNGO | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (deine Einwilligung); per Post Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
4. Woher wir Daten erhalten
In erster Linie von dir, auch über unser Kennenlern-Formular. Außerdem von Versicherern, Maklerpools, einem früheren Vermittler bei einer Bestandsübertragung, bei der betrieblichen Altersversorgung von deinem Arbeitgeber und, soweit du uns bevollmächtigt hast, von Sozialversicherungsträgern.
5. An wen wir Daten weitergeben
Wir geben Daten nur weiter, soweit das für den jeweiligen Zweck nötig ist:
- Versicherer und über sie deren Rückversicherer, für Angebote, Risikovoranfragen, Anträge, Vertragsverwaltung und Leistungsfälle
- Maklerpools und Maklerverbünde, über die wir Verträge berechnen, abwickeln und verwalten: VEMA Versicherungsmakler Genossenschaft eG (darüber auch Deckungskonzepte wie ScanData für Wohngebäude) und Fonds Finanz Maklerservice GmbH; für Finanzanlagen Fonds Forum
- Vergleichsanbieter für Marktvergleiche und Berechnungen, etwa NAFI (Kfz) und Mr-Money
- Kooperationsmakler, etwa die OFG, wenn ein Vertrag über sie vermittelt oder betreut wird
- IT- und Kommunikationsdienstleister, die in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen arbeiten (Art. 28 DSGVO) – siehe Liste unten
- Zahlungsdienstleister für den Lastschrifteinzug der Module
- Kooperationspartner (z. B. Partnerkanzlei, Partnersteuerberater, Versicherungsberater, Sanierungspartner), nur wenn du im Einzelfall zustimmst
- Behörden, Gerichte, Schlichtungsstellen und unsere eigenen Berater, soweit gesetzlich vorgesehen oder zur Wahrung unserer Rechte nötig
- einen Nachfolger bei einer Übertragung unseres Geschäftsbetriebs (Maklervertrag Ziffer 11), Gesundheitsdaten nur mit deiner Einwilligung
Unsere Dienstleister (Stand 22.10.2026; die jeweils aktuelle Liste findest du unter fyngo.de/datenschutz):
| Bereich | Dienstleister |
|---|---|
| Kundenverwaltung, Service, Termine, Abrechnung | Zoho Corporation B.V. (Niederlande; Rechenzentrum in der EU): Zoho CRM, Desk, Calendar, Bookings, Billing |
| Maklerverwaltung und Kundenportal | DEMV: Maklerverwaltungsprogramm professional works und Finanzmanager-App, [● Gesellschaft laut AVV] |
| Digitale Signatur | eDocBox (nepatec) |
| Telefonie mit KI-Telefonassistentin | Aircall SAS (Frankreich; Speicherung in Frankfurt), mit Unterauftragnehmern für die Transkription in den USA |
| Nachrichten | WhatsApp Business (Meta) |
| Videogespräche | Zoom |
| E-Mail-Hosting | Froschgift, Mannheim |
| Digitale Post | Caya |
| Automatisierung | Make (Celonis-Gruppe), [● Gesellschaft laut AVV] |
| KI-Assistent | Anthropic (Claude) für Sortierung, Zusammenfassungen und Entwürfe |
| Wissensablage | Notion |
| Lastschrift | GoCardless |
| Website | Framer |
| Frühere Systeme | Zendesk und Pipedrive: nicht mehr für neue Vorgänge genutzt; die Daten bleiben zur Nachweissicherung gespeichert |
6. Telefon und KI
Rufst du uns an, begrüßt dich zuerst eine Ansage. Mit Taste 1 willigst du in die Aufzeichnung ein; dann nimmt unsere KI-Telefonassistentin dein Anliegen auf oder verbindet dich. Ohne Einwilligung zeichnen wir nicht auf; du erreichst uns dann per E-Mail, WhatsApp oder über einen Rückruf. Ausgehende Telefonate zeichnen wir nur auf, wenn du im Gespräch zustimmst.
Wir nutzen KI-gestützte Dienste, etwa um Posteingänge zu sortieren, Gesprächszusammenfassungen und Antwortentwürfe zu erstellen. Wenn du mit einer KI sprichst oder schreibst, sagen wir dir das. Gesprächszusammenfassungen, die wir als Beratungsdokumentation verwenden, prüft ein Mensch. Entscheidungen, die dir gegenüber rechtliche Wirkung haben, treffen wir nicht ausschließlich automatisiert (Art. 22 DSGVO).
7. Übermittlung in Drittländer
Einige Dienstleister sitzen außerhalb der EU oder verarbeiten Daten dort, etwa in den USA. Wir übermitteln Daten dorthin nur, wenn ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (z. B. das EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte Unternehmen) oder geeignete Garantien vereinbart sind, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln.
8. Wie lange wir Daten speichern
- Kundendaten speichern wir, solange der Maklervertrag besteht, danach so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungsfristen laufen (nach Handels- und Steuerrecht bis zu zehn Jahre) oder Ansprüche aus unserer Beratung geltend gemacht werden können.
- Beratungsdokumentationen bewahren wir für die Laufzeit des vermittelten Vertrags und danach bis zum Ablauf der Verjährungsfristen auf, weil sich ein Beratungsfehler oft erst Jahre später zeigt, etwa im Leistungsfall.
- Telefonaufzeichnungen und Transkripte löschen wir nach einem Jahr. Die geprüfte Zusammenfassung eines Beratungsgesprächs bleibt Teil der Beratungsdokumentation.
- Daten aus dem Kennenlernen, aus dem kein Maklervertrag wird, löschen wir spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt.
9. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Du kannst dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77), z. B. bei der für uns zuständigen: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.
Dein Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Der Verwendung deiner Daten für Werbung kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Eine formlose Nachricht an service@fyngo.de genügt.
10. Musst du Daten bereitstellen?
Ohne die Daten, die für Beratung und Vermittlung nötig sind, können wir den Maklervertrag nicht erfüllen. Ohne deine Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten können wir dich zu Kranken-, Berufsunfähigkeits-, Lebens-, Unfall- und Pflegeversicherungen nicht beraten und solche Verträge nicht vermitteln oder betreuen.
11. Diese Website
Hosting und Server-Protokolle
Diese Website wird bei Framer B.V., Niederlande, gehostet. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb der Website. Mit Framer besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Schriftarten
Die verwendeten Schriftarten liefert unser Hosting aus. Eine Verbindung zu Servern Dritter findet dabei nicht statt.
Keine Reichweitenmessung
Wir setzen keine Analyse- oder Trackingdienste ein. Dein Verhalten auf dieser Website wird nicht ausgewertet, es werden keine Profile gebildet.
Google-Bewertungen
Auf unserer Website zeigen wir Bewertungen aus unserem Google-Unternehmensprofil. Sie werden über eine Schnittstelle von Google geladen; dabei wird deine IP-Adresse an Google übermittelt. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung an Google LLC in die Vereinigten Staaten kann nicht ausgeschlossen werden; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Diese Inhalte laden wir erst, wenn du eingewilligt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG). Deine Einwilligung kannst du jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Krankenkassensuche
Auf einzelnen Aktionsseiten kannst du gesetzliche Krankenkassen vergleichen. Die Suche stellt die Kassensuche GmbH, Vilbeler Landstraße 186, 60388 Frankfurt am Main, bereit. Wir laden sie erst, wenn du auf „Kassensuche starten“ klickst oder den Link zur Suche öffnest; dabei wird deine IP-Adresse an den Anbieter übermittelt. Deine Angaben in der Suche, zum Beispiel Berufsgruppe, Gehalt und Bundesland, gehen an den Anbieter; ergänzend gelten dessen Datenschutzhinweise unter www.gesetzlichekrankenkassen.de/impressum/datenschutz/datenschutz.html. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, die du mit dem Klick erteilst. Sie gilt für den jeweiligen Seitenaufruf; bei jedem weiteren Besuch laden wir die Suche erst nach einem erneuten Klick.
Formulare und Terminbuchung
Über das Hilfe-Fenster, die Kontaktseite, das Kennenlern-Formular, die Buchung von Modulen sowie die Formulare zum Kündigen und Widerrufen kannst du uns Angaben und auf Wunsch Unterlagen (zum Beispiel Policen) senden. Formulare und Terminbuchung laufen über Zoho (siehe Ziffer 5). Wir verwenden deine Angaben und Unterlagen, um dein Anliegen zu bearbeiten, das Kennenlernen vorzubereiten oder deine Buchung, Kündigung oder deinen Widerruf zu verarbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um einen Vertrag oder seine Anbahnung geht, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wie lange wir die Daten speichern, steht in Ziffer 8. Bitte sende uns über Formulare keine Gesundheitsdaten.
Wenn du uns über WhatsApp kontaktierst, verarbeitet WhatsApp Ireland Limited deine Daten nach eigenen Bestimmungen; darauf haben wir keinen Einfluss. Bitte sende uns über WhatsApp keine Gesundheitsdaten und keine vertraulichen Vertragsunterlagen.
12. Bewerbungen
Deine Bewerbungsunterlagen verarbeiten wir ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist § 26 BDSG in Verbindung mit Art. 88 DSGVO. Kommt es nicht zu einer Einstellung, löschen wir deine Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, sofern du einer längeren Speicherung nicht zugestimmt hast.
13. Cookies und Einwilligung
Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ohne Einwilligung. Alle übrigen Inhalte, die eine Verbindung zu Dritten herstellen, derzeit die Google-Bewertungen und die Krankenkassensuche, laden wir erst nach deiner Einwilligung. Deine Auswahl kannst du jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern.
14. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzhinweise an, wenn sich unsere Verarbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
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