Betreuung & Service
Wie läuft ein Beratungsgespräch ab?
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Kurz gesagt: Vier Schritte — wir hören zu, ordnen ein, empfehlen, du entscheidest. Danach wird alles dokumentiert, damit du nachlesen kannst, was besprochen wurde. Kein Druck und keine Eile: Gute Entscheidungen brauchen manchmal ein paar Tage.
Du hast ein Versicherungsthema, das besprochen werden muss? Kein Problem — so läuft ein Beratungsgespräch bei FYNGO ab.
Vor dem Gespräch
Wir klären vorab, worum es geht und welches Thema besprochen werden soll
Bei komplexen Themen bereiten wir uns individuell auf deine Situation vor
Du erhältst bei Bedarf vorab Informationen oder Unterlagen
Im Gespräch
Bedarfsklärung — Wir hören zu und verstehen deine Situation
Einordnung — Wir erklären, welche Optionen es gibt
Empfehlung — Wir sagen dir klar, was wir empfehlen und warum
Deine Entscheidung — Du entscheidest, wir setzen um
Nach dem Gespräch
Alles wird sauber dokumentiert — du weißt immer, was besprochen wurde
Vereinbarte Schritte werden zeitnah umgesetzt
Bei Rückfragen sind wir für dich da
Was Beratung bei FYNGO besonders macht
Wir empfehlen nur, was sinnvoll ist — nicht was die höchste Provision bringt
Wir drängen dich nicht zu Entscheidungen — gute Entscheidungen brauchen manchmal Zeit
Bei Spezialthemen ziehen wir spezialisierte Partner im Hintergrund hinzu — du behältst trotzdem deinen gewohnten Ansprechpartner
Welche Gesprächsarten gibt es?
Gesprächsart | Wann? | Ziel |
|---|---|---|
Anfrage | Du meldest dich mit einem Anliegen | Einordnen, helfen oder an den richtigen Experten weiterleiten |
Beratungsgespräch | Eine Versicherungsfrage steht an | Situation verstehen, Optionen erklären, Empfehlung aussprechen |
Onboarding | Du bist neuer Kunde | Erwartungen klären, Mitgliedschaft einordnen |
Jahresgespräch | Regelmäßig (jährlich, für Privatkunden) | Verträge prüfen, Schutz anpassen, neue Themen erkennen |
Schutzcheck | Veränderung in deinem Leben | Schutz prüfen, Empfehlung geben, umsetzen |
Risiko- & Bestandscheck | Für Gewerbekunden | Vollständige Risikoprüfung mit Marktausschreibung |
So hilft FYNGO: Beratung bei FYNGO heißt zuhören, einordnen, empfehlen — und dann gemeinsam entscheiden. Kein Druck, keine Eile.
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Wir schauen uns das mit dir an.
Ob dein bestehender Vertrag das abdeckt, was hier steht, sagen wir dir in einem kurzen Gespräch. Der Einstieg ist kostenfrei — ohne Kosten, ohne Mindestlaufzeit.